La culture d’entreprise : fondement indispensable pour une culture de prévention.
Trop d’entreprise prône avoir une culture sécurité alors qu’il n’y a pas de culture d’entreprise.
La culture d’entreprise et la culture de prévention sont dans tous les discours des entreprises aujourd’hui. Mais de quoi parle-t-on ? Laquelle a le plus de poids ? Une peut-elle exister sans l’autre ?
En effet, la culture d’entreprise constitue le socle sur lequel repose toutes les autres initiatives, y compris celles liées à la sécurité et à la prévention des risques professionnels. Il est crucial de comprendre que la mise en place d’une culture de prévention efficace ne peut se faire qu’une fois qu’une solide culture d’entreprise est établie.
Cet article explore l’importance de ces deux types de cultures, leur interdépendance, et explique pourquoi la culture d’entreprise doit précéder la culture de prévention.
Table
Qu’est-ce que la culture d’entreprise ?
La culture d’entreprise définie l’ensemble des valeurs, des règles partagés par les membres d’une même entreprise.
Elle se manifeste dans les organisations au travail, les modes de communication, les relations entre collègues, et dans la manière dont les décisions sont prises.
Une culture d’entreprise forte favorise la cohésion des équipes, améliore la productivité, et renforce l’engagement des employés. Elle crée un environnement où les salariés sont attachés à l’entreprise, une dynamique vers des projets communs.
La culture d’entreprise, permet d’associer la performance et l’innovation :
Je m’explique une entreprise performante attire des salariés, les personnes ont envie de faire partie d’une équipe « gagnante ». Pour attirer, il faut que l’entreprise soit respectueuse des travailleurs et généreuse avec les salariés (ex : salaires, vacances, avantages divers, horaires variables, prime…)
Ce qui implique d’être sélectifs, de recruter les salariés qui sont en adéquation avec la culture d’entreprise (ce qui veut dire ne pas forcement tenir compte des compétences, mais plutôt de la motivation, du mindset, de la volonté).
Et pour faire perdurer l’innovation, indispensable aux entreprises, il faut favoriser le travail équipe, créer des espaces d’échanges.
Le fait de définir annuellement des projets de service, avec des objectifs à atteindre, avec des moyens alloués sur les sujets prioritaires et les plus impactantes permet de rassembler les salariés.
Tout le monde œuvre ensemble pour un même objectif transverse, l’entreprise communique régulièrement des avancés.
Les avantages de la culture d’entreprise
- La culture d’entreprise est cruciale pour toutes les entreprises, petites ou grandes, car elle définit l’identité et la personnalité de l’entreprise.
- Elle influence la manière dont les salariés interagissent entre eux et avec les autres (clients, fournisseurs, résidents, patients).
- Une culture d’entreprise forte améliore la performance et l’engagement des salariés, et peut constituer un avantage concurrentiel.
- Les valeurs, croyances, attitudes et rituels sont les quatre grands piliers de la culture d’entreprise.
- Une culture bien définie attire des talents, favorise la fidélité des employés et peut avoir un impact positif sur les résultats financiers.
- La culture doit être une priorité dès le début, même avant les exigences économiques, ce qui peut être difficile à comprendre et à mettre en œuvre.
- La mise en place d’une culture d’entreprise nécessite un effort du dirigeant et du collectif, ce qui peut être complexe à gérer, surtout dans des organisations qui comptent beaucoup de salariés.
- Les entreprises doivent régulièrement évaluer et ajuster leur culture pour qu’elle reste pertinente et alignée avec les besoins des équipes.
- Elle favorise la dynamique, la confiance.
Exemple de Google, qui a su développer une culture d’entreprise centrée sur l’innovation, la flexibilité, et le bien-être des employés. Grâce à cette culture, Google est devenu un leader mondial, attirant les salariés du monde entier et favorisant un climat de travail où chacun se sent libre d’innover et de proposer des idées nouvelles, cantine gratuite, salle de massage, de sports, horaires aménagés.
Ce type de culture permet non seulement d’améliorer les performances de l’entreprise, mais aussi de créer un cadre propice à la mise en place de pratiques de prévention.
Une culture d’entreprise forte et solide part des fondateurs de l’entreprise, elle doit être authentique, faire confiance. Il n’y a pas de règles, chaque fondateur incarne les valeurs qu’il souhaite.
Témoignage de Thang Nguyen
« Au fil des ans, j’ai eu 6 collaborateurs avec des compétences techniques brillantes…
Mais dont l’état d’esprit était en désaccord total avec nos valeurs.
Rivalité malsaine, ego surdimensionné, pessimisme chronique… 😰
Malgré des mois d’efforts pour certains, j’ai souvent échoué à changer leur état d’esprit.
Résultat ?
Une motivation en berne et une culture d’entreprise en détérioration.
J’ai appris que laisser ces situations perdurer, en espérant une amélioration, ne faisait qu’aggraver les choses.
Prendre la décision de licencier n’a jamais été facile.
Mais avec le temps, j’ai compris l’importance d’être plus intransigeant. Pour le bien des équipes et de l’entreprise, licencier rapidement ces profils est devenu une évidence…
Même si cela signifie des défis à court terme, comme un manque de profitabilité ou des problèmes opérationnels.
🛡️ Protéger la culture d’entreprise et le bien-être collectif est une priorité.
Voici quelques leçons tirées de mon expérience :
➞ Recrutez judicieusement : Recherchez des talents alignés sur vos valeurs, pas seulement sur vos objectifs professionnels.
➞ Licenciement respectueux : Quand c’est inévitable, agissez avec professionnalisme et empathie.
➞ Courage managérial : N’hésitez pas devant les décisions difficiles, elles sont cruciales pour la santé de votre entreprise.
➞ Protection de la culture : Vous êtes le gardien de la culture de votre boîte. Agissez dans son meilleur intérêt. »
Les incohérences régulièrement constatées
Lorsque la culture d’entreprise présente des défaillances, le message est affaibli. Voyons les principales erreurs.
➡️ Absence de valeurs communes, partagées ;
➡️ Incohérence entre les valeurs affichées et la réalité ;
➡️ Méconnaissance des valeurs, s’assurer que les valeurs soient connues et portées par la direction, l’encadrement ;
➡️ Oublier de valoriser les efforts fournis par les équipes en veillant à n’oublier personne y compris les activités transverses ;
➡️ Contrôles des activités, laisser la place à une part d’autonomie, se concentrer sur les résultats atteints ;
➡️ Ignorer les remontées du terrain, écouter les retours des salariés, les prendre en compte et les traiter ;
➡️ Défaut de communication : inexistante, inefficace, je vous renvoie à l’article dédié ;
➡️ Défaut de formation, la formation est un outil redoutable pour faire passer des messages, partager des savoir-faire et savoirs être, la formation en intra-entreprise est le plus adaptée ;
➡️ Absence d’équilibre vie professionnelle et vie personnelle, il est essentiel de respecter tous les temps nécessaires aux salariés, C’est un acte concret, visible que l’entreprise prend en compte cet équilibre ;
➡️ Ne pas interdire certaines pratiques, mots ou actes, il faut agir immédiatement sur d’éventuels débordements, ne pas les laisser agir (ex : insulte, conflit, propos sexistes…).
Les phrases à bannir :
« on est une famille » = culpabilité, absence de limites, charge de travail
« on croit en toi, on te donne plus de responsabilités » = charges de travail, dévouement complet
« il faut te dépasser, dépasser tes limites » = toujours plus de pression
« ma porte est toujours ouverte » = s’il est nécessaire de le dire, c’est qu’il y a un problème
« toujours dire si vous n’êtes pas d’accord » = les critiques sont punis, censure, pas de désaccord possible
« on est agile » = défaut d’organisation, imprévisible
« n’hésitez pas me demander avant d’agir » = toujours consulter, limite de l’autonomie
Qu’est-ce que la culture de prévention ?
Maintenant que les salariés connaissent et adhérent à l’ADN de l’entreprise, la culture de prévention trouve sa place en replaçant l’humain au centre.
La culture de prévention se réfère à la politique sécurité, définie des pratiques et des mesures de prévention. Elle inclut l’évaluation des risques professionnels, le plan d’action associé, la promotion de la santé au travail, une organisation du travail.
L’instauration d’une culture de prévention efficace nécessite l’engagement de tous les niveaux de l’organisation, de la direction aux salariés en passant par l’encadrement.
Cependant, pour que cet engagement soit possible, il doit s’inscrire dans la culture d’entreprise préexistante qui prévoit de préserver la santé des salariés.
Pourquoi la culture d’entreprise doit-elle précéder la culture de prévention ?
1. Créer un environnement propice
Une culture d’entreprise bien établie crée un environnement de confiance et de respect mutuel, essentiel pour la prévention.
Par exemple, une entreprise qui prône la transparence et la communication ouverte sera plus à même d’impliquer les salariés à l’évaluation des risques, car ces derniers pourront faire remonter les dysfonctionnements sans crainte et des mesures de prévention seront prises pour protéger les salariés.
2. Alignement des valeurs et des objectifs
Une culture d’entreprise prévoit le respect du salarié, la promotion de la sécurité, des organisations du travail. Les salariés adhérents déjà à cette culture, partagent ces valeurs.
Ces valeurs deviennent alors le socle de la culture de prévention.
Par exemple, une entreprise comme Toyota, qui met en avant l’amélioration continue et la qualité dans sa culture d’entreprise, a naturellement intégré la sécurité dans tous ses processus, car celle-ci est vue comme une partie intégrante de la qualité.
3. Lien avec l’engagement et la politique sécurité
L’engagement de la direction réaffirme la volonté de l’employeur dans la politique sécurité.
Les salariés sont déjà engagés envers l’entreprise par la culture d’entreprise, ils sont plus susceptibles de suivre les nouvelles directives, y compris celles liées à la sécurité, ils deviennent acteurs de la culture sécurité.
Par exemple, une entreprise ayant une culture d’amélioration continue, où les employés sont encouragés à proposer des idées pour améliorer les processus, intègre naturellement la prévention des risques dans ces initiatives.
4. Favoriser l’engagement des salariés
L’engagement des employés est crucial pour la réussite de toute initiative de prévention. Une culture d’entreprise forte favorise cet engagement, car les employés se sentent partie prenante de l’entreprise. Ils sont donc plus enclins à adopter les mesures de prévention, ils ne les vivent pas comme des contraintes.
Quelques chiffres pour vous convaincre
D’après les chiffres clés extraits de l’article « Les valeurs entreprise : un levier essentiel pour la performance des organisations » :
- 88 % des employés estiment que des valeurs fortes augmentent leur engagement et leur productivité, selon une étude de Deloitte.
- 94 % des cadres supérieurs et 88 % des employés considèrent qu’une culture d’entreprise forte est essentielle au succès de l’organisation, d’après le rapport de Deloitte.
- 64 % des salariés pensent que des valeurs bien définies augmentent leur engagement et leur motivation, selon une étude de Thierry Wellhoff.
- Les entreprises avec des valeurs claires enregistrent une augmentation de 21 % de la productivité et une réduction de 41 % de l’absentéisme, selon une étude de Gallup.
- Les entreprises qui mettent en avant des valeurs authentiques voient une augmentation de 23 % de la satisfaction client, selon une analyse de Forbes en 2022.
- Les entreprises ayant des valeurs alignées avec celles de leurs clients affichent une croissance de 12 % en moyenne de leur chiffre d’affaires annuel, selon une étude de 2019 de Harvard Business Review
Conclusion
La culture d’entreprise est le fondement sur lequel repose la culture de prévention. Sans une culture d’entreprise bien établie, il est difficile, voire impossible, de créer une culture de prévention efficace.
Les entreprises doivent d’abord s’assurer que les salariés partagent des valeurs communes et sont engagés envers l’entreprise. La culture de prévention découle naturellement.
En investissant dans une culture d’entreprise forte, les entreprises posent les bases nécessaires pour la mise en place d’une culture de prévention qui protège les salariés, mais aussi la pérennité, la performance de l’entreprise.
Les actes comptes plus que les mots…
Pour vous aider : suva propose 6 dimensions de la culture prévention pour savoir les forces et les faiblesses
et une partie sur Comment les six dimensions de la culture de prévention interagissent entre elles ?
